چگونه از طرف مقابل خود عذرخواهی کنیم ؟ کاری کرده اید یا حرف بدی به او زده اید؟ می خواهید عذرخواهی کنید، طوری که صادقانه،مستقیم، ماهرانه و ایده آل باشد؟آیا می خواهید برگردد؟ اگر واقعا او را دوست دارید و نمی توانید زندگی را بدون او تصور کنید، این مقاله یک عذرخواهی خوب را به شما می اموزد.
به عذرخواهی خود فکر کنید و عمق مشکلی که بینتان است را بشناسید. هرکسی می تواند به زبان بگوید که متاسف است اما هرکسی نمی تواند واقعا منظورش عذرخواهی باشد که همراه یک راه حل باشد. آگاه باشید که احتمالا طرف مقابلتان از شما انتظار دارد که قبل از عذرخواهی به رفتار،اعمال و حرفهایتان فکر کنید. قبل از اینکه عذر خواهی کنید جواب های محکمی درباره مسائل زیر داشته باشید:
*چرا کاری کردید یا حرفی زده اید که اورا ناراحت کند ؟
*کدام جنبه ی شخصیت شما باعث چنین رفتاری شد؟
*چگونه میخواهید برنامه ریزی کنید که چه شما و چه طرف مقابلتان دوباره دچار این درد نشوید؟
با جملات ساده و صریح مثل (من متاسفم) شروع کنید.من من نکنید و بدون گفتن متاسفم عذرخواهی نکنید. طرف مقابلتان میخواهد حتما می خواهد دقیقا همین کلمات را بشنود. پس آماده باشید که همین کلمه را رودررو بگویید.اگر از شما خواست که اورا ترک کنید. بگویید که برای عذرخواهی آمده اید. به او بگویید واقعا برای حل مشکل و برای بازگشتن به رابطه راه حل دارید. فریاد نکشید و با صدای بلند با او حرف نزنید ممکن است او را بترسانید یا ناراحت کنید و همه چیز را از قبل بدتر کنید.
اگر او واقعا ناراحت است و نمی خواهد عذرخواهی شما را بپذیرد، آنجا را ترک کنید و از او بخواهید تا در روزهای آتی با شما تماس بگیرد.
با آرامش دلیل رفتارهایتان را به او توضیح دهید. اگر در مرحله اول خوب به مشکل فکر کرده باشید، حتما الان می دانیدچه کاری یا چه چیزی را اشتباه انجام داده اید و چرا؟ و اینکه چگونه می توان در آینده این مشکل را حل کرد.
مثال: ببخشید که با اون اسم تورو صدا کردم، حتی دیگه نمیخوام تکرارش کنم. اشتباه کردم و بی احترامی کردم و متوجه اشتباهم هستم نباید اون کلمه رو به زبون می آوردم که از دهنم در بره. متوجه ام که نظر تو راجب من عوض خواهی کرد، با توجه به حرفی که زدم اما من می خواهم تمام تلاشم رو بکنم تا جبران کنم.
به او زمان بدهید تا پاسخگو باشد،اجازه بدهید هر سوالی که به جوابش نیاز دارد را از شما بپرسد. صادقانه جواب بدهید، چیزهایی که باید در ذهنتان نگه دارید وقتی که دارید به او اجازه می دهید شما را بازجویی کند.
کسی را مقصر ندانید، حتی اگر شما به تنهایی گناهکار نیستید، اینکه او را مقصر بدانید ایده خوبی نیست. اگر اینکار را بکنید عذرخواهی شما بی فایده خواهد بود.
اجازه بدهید که نشان بدهد چقدر از دست شما عصبانی ، نا امید و ناراحت است، و او را قانع نکنید که این احساسات را نداشته باشد او حق دارد از شما عصبانی باشد، این کار احساس بهتری به او می دهد.
احساساتش را تحریک نکنید. هنوز برای اینکار زود است، او را نبوسید، در آغوش نگیرید و دستش را نگیرید، در صورتی که او خودش این احساسات را نشان داد مانع او نشوید.
به او بگویید زمان مورد نیازش را به او می دهید تا فکر کند.عذرخواهیتان را تکرار و تصریح کنید و از او دور شوید ، اگر او می خواهد تنها باشد، رهایش کنید، به روشی که می خواهد تصمیم هایش را بگیرد، احترام بگذارید.
بعد از این که عذرخواهی شفاهی کردید، از روش های دیگری استفاده کنید در صورتی که او شما را هنوز نبخشیده است. بعضی مواقع نیاز است که شما چند بار عذرخواهی کنید تا او قبول کند که شما واقعا متنبه شده اید. ایرادی ندارد، هرچه تلاش بیشتری بکنید و عذرخواهی بیشتری بکنید احتمال اینکه شما را ببخشد بیشتر می شود. نامه عذرخواهی بنویسید، نامه را به صورت رمانتیکی به دستش برسانید، مثلا در یک دسته گل زیبا جاسازی کنید یا توسط یکی از بهترین دوستانش به او بدهید.
اول از همه باید در درون خودمان بپذیریم که اشتباه کردهایم و مسئولیت اشتباهمان را قبول کنیم. اما پس از این نکته ذهنی، نکات عینی دیگری هم هستند که به کار بستنشان، تاثیر عذرخواهی را دوچندان میکند. در معذرتخواهی باید از اشتباهمان اسم ببریم. مثلا چنین کلماتی برای یک عذرخواهی مناسب نیستند: “اگر باعث آزارتان شدهام، ببخشید . . . اگر به هر دلیلی از دست من دلخور شدهای، معذرت میخواهم.” بهتر است که اشتباهمان را هم ذکر کنیم، مثلا: “من اشتباه کردم که پشت سرت حرف زدم، مرا ببخش.” اشاره به اینکه ما خودمان هم متوجه شدهایم عملی که از ما سر زده، اشتباه بوده و باعث دلخوری فرد مقابلمان شده، مهم است: “من میدانم که خندیدنم در کلاس باعث دلخوریات شد و به همین خاطر، با تمام وجودم از تو معذرت میخواهم، مرا ببخش.”
عنصر دیگری که یک عذرخواهی را موثر میکند، توضیح این مطلب است که چرا و چگونه، این رنجش خاطر به وجود آمده. نباید بگذاریم ابهامات ذهنی فردی که از ما رنجیده، سر جایش باقی بماند. یک توضیح خوب و صادقانه میتواند خیلی از این ابهامات ذهنی را رفع و رجوع کند. مثلا ممکن است توضیحاتمان چیزهایی از این قبیل باشد: “خسته بودم، حالم خوب نبود، ذهنم مشغول بیماری مادرم بود و . . . قول میدهم که چنین اتفاقی تکرار نشود.”
بخش مهمی از توضیح ما باید به این نکته اشاره کند که آنچه مرتکب شدهایم، عمدی نبوده و قصد توهین و بیاحترامی نداشتهایم. این اشاره، به شخصی که از ما رنجیده، اجازه میدهد که دیگر در مقابل ما احساسِ راحتی کند و در برابرمان موضع خصمانه نگیرد. یک معذرتخواهی خوب، همچنین باید صادقانه و صمیمانه مطرح شود تا اثربخش باشد. تا زمانی که ما به شرم و احساس گناه و پشیمانی خودمان اعتراف نکردهایم، معمولا طرف مقابلمان متوجه نمیشود که آیا ما از عملمان واقعا پشیمانیم یا نه. حس نگرانی و شرمندگی ما به هنگام عذرخواهی، به فرد مقابلمان میفهماند که ما بیمناکیم مبادا رابطه دوطرفهمان به هم بریزد و این اظهار شرمندگی، در واقع، یک احترام مضاعف به شخصی است که از ما رنجیده است.
نکات زیر را به یاد داشته باشید، در هر شرایطی در هنگام عذرخواهی کردن به شما کمک میکنند.
• پذیرفتن خطا: در نهایت مادرتان گلدان شکسته را خواهد دید و دوستتان فراموش کردن قرار را از یاد نخواهد برد. پس قدم اول برای هر عذرخواهی، پذیرفتن و اعتراف به اشتباه است.
• هماکنون انجامش بده: گفتن “متأسفم” همیشه آسان نیست. پس از مرتکب شدن اشتباهی فوراً عذرخواهی کنید، در این صورت ذهنتان مغشوش نمیشود و سوءتفاهم پیش نمیآید.
• صادق باشید: واقعاً متأسفید؟ پس آن را ابراز کنید و به آن اعتقاد داشته باشید. یک عذرخواهی دروغین به راحتی قابل تشخیص است زیرا اکثر افراد بازیگرهای خوبی نیستند و تظاهر کردن کار آسانی نیست.
• احساسات دیگران را در نظر بگیرید: تنها افراد سنگدل از آزار دادن دیگران لذت میبرند. به جای به نمایش گذاشتن احساس خود، ابتدا به احساسات دیگران توجه کنید. همدلی، کلید برقراری مجدد رابطههاست.
• حالت تدافعی به خود نگیرید: توهین کردن به افراد و انداختن تقصیر به گردن آن ها حالت دفاعی خوبی نیست. از دلیل تراشیدن، سرزنش دیگران و عوض کردن بحث پرهیز کنید. توجیه کردن نوعی توضیح است، نه عذرخواهی.
• بر روی زمان فعلی تمرکز کنید: به میان آوردن اختلافات و اشتباهات گذشته عادلانه نیست. نباید انتظار داشت که افراد درباره هرکاری که در گذشته به اشتباه انجام دادهاند، معذرتخواهی کنند. به هر اتفاق به صورت مجزا نگاه کنید.
• رها کنید: انجام اشتباه به معنی به آخر رسیدن دنیا نیست. خود را سرزنش نکنید، و سعی کنید آنچه انفاق افتاده را فراموش کنید و ببخشید. بخشیدن و بخشیده شدن به نفع ماست، زیرا بر اساس تحقیقات استرس را کاهش میدهد و باعث افزایش سلامتی میشود.
ذرخواهی در محلکار
چگونه در محلکار عذرخواهی کنیم؟
حتی افراد محتاط نیز دچار اشتباه میشوند. چه حذف کردن ناخواستهی یک ایمیل باشد، یا فراموش کردن جلسه، و یا یک اشتباه چشمگیر، همکاران و رئیستان شما را مسئول میدانند. بهترین راه این است که اشتباهات خود را قبول کنید و این نکات را بیاد داشته باشید:
– چه کنیم: با رئیستان، زمانی که درگیر کاری نیست، به طور خصوصی صحبت کنید.
– چه نکنیم: عذرخواهی خود را در یک جلسه عمومی، قبل از رویدادهای مهم و یا از طریق ایمیل مطرح نکنید.
– چه کنیم: مسئولیت پذیر باشید و حرفهای عمل کنید.
– چه نکنیم: افراد دیگر را سرزنش نکنید، از نا آگاهی به عنوان دلیل استفاده نکنید و رو راست باشید.
– چه کنیم: عذرخواهی را در قالب جملات مثبت ابراز کنید. عاشق کارتان هستید؟ به رئیستان بگویید. برای مثال: “از اینکه عضوی از این تیم هستم بسیار لذت میبرم. ولی مرتکب اشتباهاتی شدم. اتفاقی که افتاد این بود که …”
– چه نکنیم: احساساتی عمل نکنید. تکرار جملات “احساس خیلی بدی دارم” یا “باورم نمیشه من این کارو کردم” دردی را دوا نمیکند.
– چه کنیم: برای جبران اشتباه خود بیشتر کار کنید.
– چه نکنیم: به طور پیوسته درباره تاسف خود صحبت نکنید. عمل کردن بهتر از حرف زدن است.
عذرخواهی خوب، عذرخواهی بد
